En el dinámico entorno de las plantas de manufactura, la colaboración entre áreas clave como confiabilidad de activos (anteriormente mantenimiento) y productividad de activos (anteriormente producción) es fundamental para lograr eficiencia operativa y excelencia en la calidad y volumen del producto. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las organizaciones enfrentan desafíos debido a la falta de alineación entre los objetivos y métricas de estas áreas, lo que puede conducir a la formación de silos y obstaculizar el éxito general de la empresa. En este artículo, exploraremos cómo las empresas pueden fomentar la colaboración y romper los silos mediante la implementación de KPIs efectivos que promuevan un ambiente de trabajo colaborativo y centrado en objetivos comunes.

Establecimiento de Objetivos Compartidos

El primer paso para promover la colaboración entre el área de mantenimiento y el área de producción es establecer objetivos compartidos. Es esencial que ambas áreas participen en la definición de los objetivos y KPIs, lo que asegura que estén alineadas en cuanto a las metas y trabajen juntas para alcanzarlas.

KPIs Centrados en el Rendimiento Conjunto

En lugar de tener indicadores exclusivamente internos de cada una de las áreas, se pueden establecer KPIs que midan el rendimiento conjunto de ambas áreas. Por ejemplo, en lugar de medir solo el tiempo de inactividad de una máquina, se podría medir el tiempo total de producción perdido debido a problemas del equipo. Esto fomenta la colaboración al enfocarse en el impacto general en la operación.

KPIs de Calidad y Satisfacción del Cliente Interno

Es crucial implementar KPIs que midan la calidad del servicio proporcionado por confiabilidad de activos desde la perspectiva del área de productividad de activos. Esto podría incluir la satisfacción del cliente interno, la calidad de las reparaciones o el tiempo de respuesta a las solicitudes presentadas. Al enfocarse en la satisfacción del cliente interno, se fomenta una cultura de colaboración y atención al cliente en toda la organización.

Indicadores de Eficiencia y Costos Compartidos

Otro enfoque efectivo es establecer KPIs que midan la eficiencia en el uso de recursos compartidos entre ambas areas. Por ejemplo, se podrían medir los costos totales de confiabilidad de activos  por unidad producida, lo que fomentaría la colaboración en la optimización de costos y recursos.

Implementación de un Sistema de Incentivos Conjunto

Además de establecer KPIs efectivos, considerar la implementación de un sistema de incentivos que recompense el trabajo en equipo y la colaboración entre áreas. Esto puede ayudar a crear un ambiente donde ambas partes se sientan motivadas a colaborar en la consecución de los objetivos compartidos, impulsando así la excelencia operativa y el éxito general de la empresa.

Conclusión

La colaboración entre áreas clave es esencial para el éxito de una planta de manufactura. Al establecer KPIs efectivos que promuevan objetivos compartidos, rendimiento conjunto, calidad del servicio, eficiencia y colaboración, las empresas pueden romper los silos y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impulsa la satisfacción del cliente interno y el éxito general de la organización.

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