Introducción

En un entorno altamente competitivo como el sector retail, la gestión efectiva de activos es esencial para el éxito empresarial. En este blog, exploraremos las perspectivas de dos líderes de opinión y de reconocimiento global en consultoría, sobre las tendencias, innovaciones y mejores prácticas en la gestión de activos para empresas en este segmento de negocio. Descubriremos cómo estas empresas están abordando los desafíos y anticipando las tendencias emergentes para mantener la competitividad en un mercado en constante evolución.

Perspectiva 1:

Una firma global de consultoría de gestión, tecnología y outsourcing, ha identificado varias tendencias clave que están dando forma a la gestión de activos en el retail. Una de estas tendencias es la adopción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y el análisis predictivo para mejorar la planificación de la demanda de servicios  y la gestión del inventario necesario para solucionar en tiempo record con costos competitivos. También destaca la importancia de la sostenibilidad en la gestión de activos, impulsada por la creciente conciencia ambiental y las expectativas de los consumidores. Además, enfatiza la necesidad de una cultura organizacional ágil y centrada en el cliente para impulsar la innovación y la excelencia operativa en toda la cadena de suministro.

Ejemplo especifico, es el líder responsable de garantizar que todos los activos físicos de la tienda, desde equipos de refrigeración hasta sistemas de iluminación y maquinaria de punto de venta, funcionen de manera eficiente y confiable.

Para abordar esta responsabilidad, el ingeniero debe estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en gestión de activos, incluyendo la adopción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y el análisis predictivo. Por ejemplo, podría implementar sistemas de monitoreo en tiempo real que utilicen sensores y datos históricos para predecir fallos en los equipos antes de que ocurran, lo que permite realizar mantenimiento preventivo y minimizar el tiempo de inactividad.

Perspectiva 2:

Por otro lado, una de las firmas de consultoría más grandes del mundo, destaca la importancia de la colaboración y la integración de datos en la gestión de activos para empresas de retail. Señala que las empresas exitosas están adoptando enfoques holísticos que combinan datos de diversas fuentes, incluyendo ventas, inventario y comportamiento del cliente, para obtener una visión completa de sus operaciones. Además, destaca la creciente importancia de la personalización y la multicanalidad en el retail, y cómo estas tendencias están impulsando la necesidad de una gestión de activos ágil y adaptable.

La multicanalidad en el retail se refiere a la estrategia que utiliza múltiples canales de venta y comunicación para interactuar con los clientes. Esto incluye canales físicos, como tiendas físicas o puntos de venta, así como canales digitales, como sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles y redes sociales.

La multicanalidad permite a los clientes interactuar con una marca a través de diferentes puntos de contacto, brindándoles la flexibilidad de elegir cómo y cuándo desean comprar. Por ejemplo, un cliente puede investigar un producto en línea, visitar una tienda física para verlo en persona y luego finalizar la compra a través de una aplicación móvil.

Conclusion

Estas dos destacadas firmas de consultoría, coinciden en varios aspectos clave en relación con la gestión de activos en el sector retail. Ambas firmas reconocen la importancia de la tecnología como habilitador fundamental para la optimización de operaciones, destacando la necesidad de adoptar soluciones innovadoras como la inteligencia artificial y el análisis de datos para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones. Asimismo, ambas empresas enfatizan la importancia de una cultura organizacional centrada en el cliente y orientada a resultados, subrayando la necesidad de alinear estratégicamente todas las iniciativas con la visión del negocio.

Nota: Agradecimientos especiales a las muy reconocidas fuentes de información que han contribuido a la creación de este contenido. Valoramos profundamente su trabajo y compromiso con la difusión de información valiosa.